GenPI.co - Perjalanan KA Banyubiru Ekspress keberangkatan dari Solo menuju Semarang Tawang dibatalkan karena adanya genangan air di jalur Semarang Tawang-Alastua, pada Selasa (28/10).
Manajer Humas Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para pelanggan akibat pembatalan perjalanan kereta api ini.
“KAI Daop 6 menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100% di luar bea pesan bagi KA yang dibatalkan,” kata Feni.
BACA JUGA: Perjalanan KA Jarak Jauh Daop 6 Kembali Normal Sesuai Gangguan KA Purwojaya Anjlok
Feni mengungkapkan Daop 6 Yogyakarta memastikan penanganan penumpang sesuai dengan ketentuan dan mempertimbangkan faktor keamanan yang ada.
Di sisi lain, untuk KA Joglosemarkerto keberangkatan Stasiun Solo Balapan hanya akan melayani sampai Stasiun Alastua.
BACA JUGA: HUT ke-80, KAI Daop 6 Pamerkan Foto Pemenang Lomba Fotografi di Stasiun Solo Balapan
Setelah itu para penumpang telah disediakan transportasi lanjutan.
Feni membeberkan KAI juga menyiagakan para petugas layanan pelanggan untuk memberikan pendampingan bagi penumpang terdampak.
BACA JUGA: 18 KA Daop 6 Batal Akibat KA Argo Bromo Anggrek Anjlok, Dapat Refund 100 Persen
“KAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api,” imbuh dia.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
